Conditions générales

Conditions générales de hajoona GmbH

Article 1 Validité

(1) Nos livraisons, prestations et offres sont effectuées exclusivement sur la base des présentes conditions générales (ci-après dénommées « CG »). Elles font partie intégrante de tous les contrats que hajoona GmbH (ci-après hajoona) conclut avec ses clients (ci-après également appelés « acheteurs » ou « donneurs d’ordre ») au titre des produits proposés.

(2) Les conditions générales de l’acheteur qui seraient contraires aux ou divergentes des dispositions ci-dessous ne sont pas applicables. Les CG suivantes s’appliquent également de manière exclusive lorsque nous exécutons la livraison et la prestation sans réserve, et ce même en ayant connaissance de conditions de l’acheteur contraires aux ou divergentes des CG suivantes.

(3) Vous pouvez consulter ces CG sur notre site http://www.hajoona.com. Vous pouvez également imprimer ou enregistrer les CG en cliquant sur l’onglet « Fichier » de votre navigateur web, puis sur l’onglet « Enregistrer sous » ou « Imprimer ». Pour ouvrir le fichier PDF, vous avez besoin du programme Adobe Reader, généralement gratuit.

(4) Les données relatives à votre commande sont enregistrées chez nous, mais ne peuvent pas être consultées directement par le client pour des raisons de sécurité. À l’avenir, hajoona offrira à ses clients un accès protégé par mot de passe. Après s’être enregistré, le client pourra y consulter les données relatives aux commandes passées et en cours ainsi que ses coordonnées.

Article 2 Partenaires contractuels

Votre partenaire contractuel est la société hajoona. La seule langue disponible pour la conclusion du contrat est l’allemand.

Article 3 Droit de rétractation pour les consommateurs

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous-même, avez pris possession des marchandises. Dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs marchandises correspondant à une commande unique mais livrées séparément, le délai de rétractation commence, par dérogation, le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous-même, avez pris possession de la dernière marchandise. Dans le cas d’un contrat portant sur la livraison régulière de marchandises pendant une période déterminée, le délai de rétractation commence, par dérogation, le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous-même, avez pris possession de la première marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous faire parvenir (hajoona GmbH, Heinrich-Fuchs-Straße 94-96, 69126 Heidelberg, fax : +49 6221 64702-89, e-mail : cc@hajoona.com) une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cet effet, mais cela n’est pas obligatoire. Vous trouverez le formulaire ici : http://www.hajoona.com/images/pdf/MUSTER_WIDERRUF_hajoona_GmbH.pdf.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires encourus si vous choisissez un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu la communication de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement avec vous ; aucun frais ne vous sera facturé au titre ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous n’êtes tenu d’assumer la responsabilité d’une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation est due à une manipulation qui n’est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Article 4 Conclusion du contrat

(1) La présentation de nos marchandises ne constitue pas une offre ferme de notre part. Seule la commande d’une marchandise par vos soins constitue une offre ferme au sens de l’article 145 du Code civil allemand (BGB).

(2) Votre commande de la marchandise souhaitée passée sur notre site web par e-mail, via le formulaire de commande, via une demande de partenaire ou par fax constitue une offre juridiquement contraignante de conclusion d’un contrat de vente. Nous vous confirmerons immédiatement la réception de votre commande. La confirmation de commande ainsi que la réception d’une commande par téléphone ne constituent pas encore une acceptation juridique de notre part. Nous acceptons votre offre en vous envoyant la marchandise ou en confirmant votre commande par une déclaration d’acceptation ou par une demande de paiement de notre part ou en recevant votre paiement. Veuillez noter que le contrat relatif à votre commande n’est pas enregistré chez nous et ne peut plus être consulté après la conclusion du contrat.

(3) Vous commandez la marchandise dans notre boutique en ligne et dans celle de nos partenaires de la manière suivante :
La commande s’effectue au moyen de la procédure dite de double opt in. Une fois le formulaire de commande rempli, la commande est d’abord confirmée sur notre site web. L’acheteur doit en outre confirmer avoir pris connaissance des présentes CG en cliquant sur une case prévue à cet effet. Vous pouvez vérifier les données saisies pendant le processus de commande après avoir cliqué sur le bouton de commande et, le cas échéant, apporter encore des modifications.
En cliquant sur le bouton « acheter maintenant », vous passez une commande ferme des marchandises contenues dans votre panier. La confirmation de la réception de la commande suit immédiatement après l’envoi de la commande. La confirmation de réception ne constitue pas une acceptation de votre commande, mais a pour seul but de vous informer que nous avons bien reçu votre commande.

(4) Si nous n’acceptons pas une commande, notamment parce qu’un article commandé n’est plus disponible, nous en informons immédiatement le client. Dans ce cas, nous remboursons bien entendu au client les paiements éventuellement effectués, et ce dès que possible. Si, exceptionnellement, un produit commandé n’est plus disponible après que nous avons accepté une commande sans que nous en soyons responsables, par exemple en cas de destruction par force majeure ou par des tiers ou en cas de vol, nous nous réservons le droit de résilier tous les accords éventuels concernant ce produit. Dans ce cas, nous informerons immédiatement le client de l’indisponibilité et lui rembourserons sans délai les paiements éventuellement effectués.

(5) L’acheteur déclare être majeur. L’acheteur déclare que toutes les informations fournies lors de l’enregistrement et dans le formulaire de commande sont exactes et complètes. L’acheteur s’engage à nous communiquer immédiatement les éventuelles modifications de ses données par e-mail en indiquant son numéro de client ou, si cette possibilité a déjà été mise en œuvre techniquement, à modifier lui-même immédiatement les données correspondantes sur notre site web.

Article 5 Prix et paiement

(1) Les prix appliqués aux commandes, même passées dans notre boutique en ligne, sont ceux indiqués dans l’offre au moment de la commande. Dans le cas de livraisons hors d’Allemagne, des frais supplémentaires peut s’appliquer au titre de l’importation dans un pays tiers (droits de douane, TVA à l’importation). Ces autres frais sont à la charge du client.

(2) Les prix sont indiqués toutes taxes comprises.

(3) Lors d’une commande passée dans notre boutique en ligne, hajoona prélève un montant de 6,90 € pour les livraisons en Allemagne et de 8,90 € pour les livraisons en Autriche (colis < 4,5 kg). Les frais d’expédition vers d’autres pays peuvent être demandés à l’adresse cc@hajoona.com.

Article 6 Paiement

Nous vous proposons un grand nombre de modes de paiement. Choisissez celui qui vous convient le plus :

Pour l’Allemagne et l’Autriche, les possibilités de paiement sont les suivantes :

Paiement anticipé
Vous trouverez dans l’e-mail de confirmation de commande le montant total de votre commande ainsi que notre numéro de compte.
Une fois que le montant total a été crédité sur notre compte, vos marchandises sont envoyées. L’envoi des marchandises n’aura lieu qu’après réception du paiement intégral. Après réception du paiement, vous recevrez une facture pour votre comptabilité.

Paiement par prélèvement SEPA
En choisissant le paiement par prélèvement SEPA, le client autorise hajoona GmbH à prélever le montant de la facture, majoré des frais d’expédition forfaitaires, sur le compte bancaire indiqué. En cas de rejet de prélèvement dont vous êtes responsable, les frais bancaires qui en découlent sont à votre charge.

Généralement, nous acceptons les prélèvements SEPA lorsqu’au moins trois commandes ont déjà été effectuées par paiement anticipé, carte de crédit ou PayPal.

Paiement par carte de crédit
En cas de paiement par carte de crédit, hajoona accepte uniquement les cartes VISA ou Mastercard : lors de votre commande, veuillez indiquer le numéro de la carte, la date de validité de la carte, le titulaire de la carte ainsi que le code de vérification de la carte. Le code de vérification de la carte se trouve au dos de votre carte de crédit dans le champ de signature ; il s’agit des trois derniers chiffres. Le montant de la facture sera alors prélevé par nos soins au moment de l’expédition.

Paiement par PayPal
Lors de votre inscription à PayPal, vous enregistrez une fois vos données bancaires puis vous avez besoin uniquement de votre adresse e-mail et de votre mot de passe pour le paiement. À chaque achat, vous avez le choix entre payer avec votre compte bancaire et avec votre carte de crédit. PayPal est un moyen particulièrement sûr, car vous n’avez pas de données bancaires à saisir lors de votre achat.

Pour les commandes provenant d’autres pays européens, vous disposez des possibilités de paiement suivantes :
• Paiement anticipé
• Paiement par carte de crédit

Articles 7 Conditions préférentielles pour les acheteurs réguliers / abonnement

(1) hajoona GmbH propose aux clients qui souhaitent nous acheter régulièrement des produits des conditions préférentielles séparées qui seront mentionnées sur les formulaires de commande correspondants.

(2) Pour bénéficier de telles conditions préférentielles, le client doit s’engager à acheter les produits pendant la durée minimale indiquée.
La période de commande déterminante est calculée à partir de la date de réception de la première commande. Le client doit obligatoirement choisir de bénéficier des conditions préférentielles lors de sa première commande. Les conditions préférentielles ne s’appliquent pas de manière automatique lorsque les exigences correspondantes sont satisfaites.

(3) La valeur minimale de commande à atteindre dans le cadre des conditions préférentielles est déterminée sur la base de l’abonnement choisi et s’entend hors frais d’expédition forfaitaires. Cette valeur minimale de commande doit être atteinte chaque mois. Il ne suffit donc pas d’atteindre le volume total sur l’ensemble de la durée si certaines commandes n’atteignent pas la valeur minimale de commande.

(4) L’abonnement est conclu pour une durée indéterminée. L’abonnement peut être résilié à tout moment jusqu’à sept jours avant la date de livraison fixée par le client, mais pas avant la fin de la durée minimale convenue. Le droit de résiliation extraordinaire des deux parties n’est pas affecté.

(5) Si le client est en retard de paiement, par exemple parce qu’un prélèvement automatique a été refusé, hajoona peut résilier le contrat, après fixation d’un délai raisonnable, si le client n’a toujours pas satisfait à son obligation de paiement à l’expiration de ce nouveau délai. Les paiements échus ne sont pas affectés.

(6) En cas de modification des prix des produits, les nouveaux prix commencent à s’appliquer aux contrats déjà en cours deux mois après la modification de la liste des prix. Toutefois, cela ne s’applique pas à un abonnement en cours pendant sa période minimale. En cas de modification des prix, le client a le droit de résilier le contrat existant dans un délai d’un mois à compter de la notification de la modification des prix. En l’absence de résiliation de la part du client, le contrat se poursuit sur la base des nouveaux prix. hajoona informera le client de la modification du prix, de la possibilité de résiliation existante et des conséquences juridiques d’une absence de résiliation. Cette information sera transmise à l’adresse e-mail du client enregistrée lors de l’inscription.

(7) En outre, le client aura à l’avenir la possibilité d’apporter des modifications à ses données de base, ses commandes, etc. dans notre boutique en ligne sur www.hajoona.com. D’ici là, il peut contacter son partenaire afin que celui-ci procède aux modifications. Veuillez noter toutefois qu’en raison des délais de livraison, les modifications de la composition des produits ne peuvent être prises en compte que si elles sont effectuées au plus tard sept jours avant la prochaine date de livraison. Ces modifications ne peuvent pas être apportées aux abonnements en cours.

(8) Les modifications de la composition des produits qui ne sont pas effectuées via notre boutique en ligne mais par l’intermédiaire du service Customer Care donnent systématiquement lieu à frais de traitement d’un montant de 5,00 €. Ces frais ne seront pas prélevés si le client nous prouve que nous n’avons subi aucun dommage ou seulement un dommage mineur. Cette disposition ne s’applique pas en cas de modification unique de la composition de vos produits pendant une période de six mois à compter de la date de votre première commande. Cette modification est gratuite pour vous.

Vous pouvez contacter le service Customer Care de la manière suivante :

Téléphone : +49 6221 64702-77
Fax : +49 6221 64702-89
E-Mail : cc@hajoona.com

Article 8 Livraison et délai de livraison

(1) hajoona s’efforce de traiter les commandes dans les meilleurs délais. En Europe, si aucune autre date de livraison n’a été convenue, la livraison a lieu dans les deux semaines suivant la réception du paiement. Si les délais de livraison s’écartent de cette durée, nous l’indiquons sur la page du produit concerné.

(2) Si nous ne respectons pas une date de livraison convenue, l’acheteur doit nous accorder un délai supplémentaire raisonnable, qui ne peut en aucun cas être inférieur à deux semaines.

(3) Pour les consommateurs, le transfert des risques de perte ou de détérioration accidentelle des marchandises vendues par correspondance a lieu au moment de la remise des marchandises au consommateur ou à un destinataire désigné par celui-ci. Sinon, le risque de perte ou de détérioration accidentelle des marchandises vendues par correspondance est transféré à l’acheteur au moment de la remise des marchandises au transporteur ou à la personne chargée d’effectuer l’expédition.

Article 9 Garantie

(1) En cas de défaut de la chose livrée, les consommateurs bénéficient du délai de garantie prévu par la loi.

(2) Leurs droits de garantie envers les commerçants sont limités à une période d’un an à compter de la livraison. Pour les commerçants, l’article 377 du Code de commerce allemand (HGB) s’applique.

(3) Toutefois, les demandes de dommages et intérêts de l’acheteur sont soumises aux dispositions particulières de l’article 11.

Article 10 Responsabilité en matière de dommages et intérêts

(1) Quel qu’en soit le motif juridique, les demandes de dommages et intérêts adressées à notre encontre et à l’encontre de nos représentants et de nos auxiliaires d’exécution et présupposant une négligence légère ne sont admissibles que s’il y a eu manquement à une obligation contractuelle essentielle. Dans ce cas, les demandes de dommages et intérêts sont limitées au montant des dommages typiques prévisibles.

(2) Les prétentions fondées sur des atteinte à la vie, à l’intégrité physique et à la santé, sur des dommages matériels tels que visés par la loi sur la responsabilité du fait des produits et découlant d’un comportement intentionnel ou d’une négligence grave et sur des caractéristiques de qualité garanties ne sont pas affectées par les limitations de responsabilité ci-dessus.

Article 11 Témoignages

(1) Nous sommes heureux lorsque nos produits vous convainquent. Aussi, nous publions de temps en temps les retours correspondants, dans leur intégralité ou partiellement, sur notre site web ainsi que, le cas échéant, sur d’autres supports publicitaires.

(2) Si vous n’acceptez pas, ou plus, que nous publiions vos témoignages, vous pouvez nous le faire savoir à tout moment en envoyant un e-mail à cc@hajoona.com.

(3) hajoona prend ses distances de toutes garanties (de santé) ou promesses éventuelles formulées par ses partenaires et ne peut en aucun cas être tenue responsable des propos ainsi tenus. Les déclarations figurant dans les supports et publications officiels produits/réalisés par hajoona font foi.

Article 12 Réserve de propriété

(1) Nous conservons la propriété des choses livrées jusqu’au paiement intégral du prix d’achat. Pendant la durée de la réserve de propriété, l’acheteur peut utiliser la chose (ci-après : la marchandise sous réserve de propriété) ou disposer autrement de la propriété de celle-ci.

(2) Si des tiers, en particulier des huissiers de justice, accèdent à la marchandise sous réserve de propriété, l’acheteur leur signalera qu’elle est la propriété de tiers et nous en informera immédiatement afin que nous puissions faire valoir nos droits de propriété.

(3) Si l’acheteur enfreint le contrat, notamment en étant en retard de paiement, nous sommes en droit d’exiger la restitution de la marchandise sous réserve de propriété dans la mesure où nous avons résilié le contrat.

Article 13 Modifications des CG

Toute modification des présentes CG sera portée à la connaissance du client. Elles sont considérées comme approuvées si le client ne les conteste pas dans un délai d’un mois à compter de leur communication. En cas d’opposition, chaque partie a un droit de résiliation extraordinaire. Nous informerons le client de son droit d’opposition et de l’importance du délai d’opposition dans une notification. Cette notification est envoyée à l’adresse e-mail enregistrée lors de l’inscription.

Article 14 Protection des données

(1) Principes de la collecte de données
Dans le cadre de la fourniture contractuelle de prestations par hajoona, les données personnelles des utilisateurs enregistrés sont collectées, enregistrées, traitées et utilisées aux fins du traitement des commandes ainsi que de l’optimisation de nos offres. hajoona ne collecte pas de données personnelles dans la mesure où les clients ne les ont pas mises à disposition volontairement ou automatiquement lors de leur visite. Les données collectées automatiquement sont des informations contenues dans les fichiers journaux des serveurs web et transmises par le navigateur. Il s’agit des informations suivantes :
– Type/version du navigateur
– Système d’exploitation utilisé
– URL de référence (la page visitée précédemment)
– Nom d’hôte de l’ordinateur qui accède au site (adresse IP)
– Heure de la demande du serveur
Ces données sont anonymisées. Ces données ne sont pas recoupées avec d’autres sources de données et sont supprimées après une analyse statistique. Si les dispositions légales requièrent un consentement en ce qui concerne la collecte, le stockage, le traitement et l’utilisation, hajoona le demande aux personnes concernées.

(2) Collecte de données : lors de son inscription en vue de l’établissement d’une relation contractuelle avec hajoona, le client nous communique des données qui seront enregistrées par nos soins. Il s’agit des informations suivantes :
• Prénom et nom de famille
• Adresse de livraison et de facturation
• Date de naissance
• Adresse e-mail
• Numéros de téléphone
• Coordonnées bancaires
• Données de la carte de crédit
• Numéro d’identification fiscale/de TVA

Le client peut à tout moment demander la rectification, la suppression ou le blocage de ses données. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à cc@hajoona.com.

Toute opposition à la collecte, à l’utilisation ou au traitement de données non volontaires entraîne l’impossibilité pour hajoona de fournir les services proposés et sera donc considérée comme une résiliation. Les données nécessaires à l’exécution du contrat ne sont supprimées que lorsque le contrat est entièrement exécuté et que les obligations légales de conservation ne s’y opposent pas.

(3) Cookies
Un cookie est un petit fichier texte installé sur votre disque dur par un site web et nous permettant de mesurer la fréquence de consultation du site ainsi que votre navigation générale. Les cookies ne collectent aucune donnée personnelle vous concernant. Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. hajoona utilise des cookies dans le but de fournir un site web toujours plus personnalisé.

(4) Transfert de données : hajoona ne transmettra les données collectées que si des tiers, notamment des fournisseurs, traitent des données pour notre compte, si la loi l’y oblige ou si le client concerné a donné son consentement à cet effet. Si vous ne réglez pas par paiement anticipé, votre nom et votre adresse seront éventuellement transmis à la société SCHUFA Holding AG ou à un partenaire équivalent afin de préserver nos intérêts légitimes en matière de solvabilité.

(5) Conformément à la loi allemande sur la protection des données, vous avez le droit d’accéder gratuitement à vos données stockées et, le cas échéant, de faire rectifier, bloquer ou effacer ces données. Veuillez contacter la personne suivante pour toute question relative à la collecte, au traitement ou à l’utilisation des données personnelles ainsi que pour accéder à vos données ou les faire rectifier, bloquer ou effacer :
hajoona GmbH
Frank Flader
E-mail : cc@hajoona.com

Article 15 Compensation

(1) Le client ne dispose d’un droit de compensation que si ses contre-prétentions ont été constatées judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée ou si elles sont incontestées.

(2) Le client n’est autorisé à exercer un droit de rétention que dans la mesure où sa contre-prétention repose sur le même rapport contractuel.

Article 16 Dispositions finales

(1) Si certaines dispositions des présentes CG sont ou deviennent caduques, la validité des autres dispositions n’en sera pas affectée.

(2) Si l’acheteur est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public ou si l’acheteur ne relève pas de la compétence d’un tribunal allemand, la juridiction compétente pour tous les litiges découlant de et en rapport avec les relations contractuelles entre l’acheteur et nous-mêmes est Heidelberg.

(3) Le droit allemand s’applique, à l’exclusion du droit international privé et de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, qui a été intégrée dans le droit allemand.

hajoona GmbH
05.06.2023