VOP

Všeobecné obchodní podmínky společnosti hajoona GmbH

§ 1 Platnost

(1) Naše dodávky, služby a nabídky se uskutečňují výhradně na základě těchto všeobecných obchodních podmínek (dále jen „VOP“). Jsou nedílnou součástí všech smluv, které společnost hajoona GmbH (dále jen „hajoona“) uzavírá se svými zákazníky (dále také „kupující“ nebo „objednatel“) na nabízené produkty.

(2) Všeobecné obchodní podmínky zákazníka, které jsou v rozporu s následujícími ustanoveními nebo se od nich odchylují, se nepoužijí. Tyto VOP platí výhradně také v případě, že dodávku a službu provedeme bez výhrad s vědomím, že podmínky zákazníka jsou v rozporu s těmito VOP nebo se od nich odchylují.

(3) Tyto VOP si můžete prohlédnout na našich webových stránkách http://www.hajoona.com. Všeobecné obchodní podmínky si můžete také vytisknout nebo uložit kliknutím na záložku „Soubor“ ve webovém prohlížeči a poté na položku „Uložit jako“ nebo „Tisk“. K otevření souboru PDF potřebujete program Adobe Reader, který je v současné době zdarma.

(4) Údaje o vaší objednávce jsou u nás uloženy, ale z bezpečnostních důvodů k nim zákazník nemá přímý přístup. V budoucnu bude společnost hajoona nabízet svým zákazníkům přístup chráněný heslem. Po registraci si zákazník může prohlédnout údaje o dokončených a nevyřízených objednávkách a zobrazit údaje o své adrese.

§ 2 Smluvní partneři

Vaším smluvním partnerem je společnost hajoona. Jazykem pro uzavření smlouvy je výhradně němčina.

§ 3 Právo spotřebitelů na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je čtrnáct dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali zboží. V případě smlouvy na několik kusů zboží, které jste si objednali v rámci jedné objednávky a které jsou dodávány samostatně, začíná lhůta pro odstoupení od smlouvy běžet dnem, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali poslední kus zboží. V případě smlouvy o pravidelném dodávání zboží v určitém časovém období začíná lhůta pro odstoupení od smlouvy běžet dnem, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali první zboží.

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás informovat (hajoona GmbH, Heinrich-Fuchs-Strasse 94-96, 69126 Heidelberg, fax: +49 6221 64702-89, e-mail: cc@hajoona.com) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář, ale není to povinné. Formulář najdete zde: Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, když oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Odstoupíte-li od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vaší volby jiného typu doručení, než je nejlevnější typ standardního doručení, který nabízíme), a to bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Pro tuto úhradu použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro původní transakci, pokud se s vámi výslovně nedohodneme jinak. V žádném případě vám nebudou účtovány žádné poplatky za tuto úhradu.

Můžeme vám odmítnout vrátit peníze, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nepředložíte důkaz, že jste zboží vrátili, podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám musíte vrátit nebo předat neprodleně, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.

Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.

Ztrátu hodnoty zboží musíte uhradit pouze v případě, že ke ztrátě hodnoty došlo v důsledku manipulace se zbožím, která není nezbytná pro kontrolu jeho stavu, vlastností a funkčnosti.

§ 4 Uzavření smlouvy

(1) Prezentace našeho zboží nepředstavuje závaznou nabídku z naší strany. Pouze objednání zboží z vaší strany je závaznou nabídkou podle § 145 BGB.

(2) Vaše objednávka požadovaného zboží prostřednictvím našich webových stránek, e-mailu, objednávkového formuláře, přihlášky týmového partnera nebo faxu je právně závazným návrhem na uzavření kupní smlouvy. Přijetí vaší objednávky vám neprodleně potvrdíme. Potvrzení objednávky, stejně jako přijetí telefonické objednávky, nepředstavuje právní závazek z naší strany. Vaši nabídku přijmeme tím, že vám zboží odešleme, potvrdíme vaši objednávku prohlášením o přijetí nebo výzvou k platbě z naší strany, resp. přijetím vaší platby. Vezměte prosím na vědomí, že smlouvu týkající se vaší objednávky neuchováváme a po uzavření smlouvy ji již nelze vyhledat.

(3) Zboží si objednáte v našem internetovém obchodě a u našich týmových partnerů takto:

Objednávka se zadává prostřednictvím tzv. double opt-in postupu. Po vyplnění objednávkového formuláře se objednávka nejprve potvrdí na našich webových stránkách. Zákazník musí rovněž potvrdit, že vzal tyto VOP na vědomí, a to kliknutím na příslušné políčko. Po kliknutí na tlačítko objednávky můžete zkontrolovat záznamy provedené během procesu objednávky a provést případné změny.

Kliknutím na tlačítko „Koupit“ učiníte závaznou objednávku zboží obsaženého v nákupním košíku. Potvrzení o přijetí objednávky bude následovat ihned po jejím odeslání. Potvrzení o přijetí nepředstavuje přijetí vaší objednávky, ale má vás pouze informovat o tom, že jsme vaši objednávku obdrželi.

(4) Pokud objednávku nepřijmeme, zejména proto, že objednaná položka již není k dispozici, budeme zákazníka neprodleně informovat. Veškeré provedené platby budou zákazníkovi v tomto případě samozřejmě co nejdříve vráceny. Pokud se ve výjimečných případech stane, že objednaný produkt již není po přijetí objednávky k dispozici a my za to neneseme odpovědnost, např. v případě zničení v důsledku vyšší moci, třetích stran nebo krádeže, vyhrazujeme si právo odstoupit od všech možných dohod týkajících se tohoto produktu. V takovém případě budeme zákazníka neprodleně informovat o nedostupnosti a neprodleně mu vrátíme veškeré již uhrazené platby.

(5) Kupující zaručuje, že je plnoletý. Kupující zaručuje, že všechny údaje uvedené při registraci a v objednávkovém formuláři jsou správné a úplné. Kupující se zavazuje, že nás bude o změnách svých údajů neprodleně informovat e-mailem s uvedením svého zákaznického čísla, nebo – pokud již byla tato možnost technicky realizována – že příslušné údaje na našich webových stránkách sám neprodleně upraví.

§ 5 Ceny a platby

(1) Pro objednávky – i v našem internetovém obchodě – platí ceny uvedené v nabídce v době objednávky. Při dodávkách mimo Německo mohou při dovozu do třetí země vzniknout dodatečné náklady (clo, dovozní daň z prodeje). Tyto dodatečné náklady nese zákazník.

(2) Ceny jsou uvedeny včetně zákonné daně z přidané hodnoty.

(3) U objednávek v našem internetovém obchodě účtuje společnost hajoona přepravní poplatek ve výši 6,90 EUR za doručení v rámci Německa a 8,90 EUR za doručení do Rakouska (zásilky o hmotnosti < 4,5 kg). Náklady na dopravu do jiných zemí si můžete vyžádat na adrese cc@hajoona.com.

§ 6 Platba

Nabízíme širokou škálu platebních metod. Vyberte si tu, která vám nejvíce vyhovuje:

Pro Německo a Rakousko jsou k dispozici následující možnosti platby:

Platba předem:

V e-mailu, který obdržíte jako potvrzení objednávky, najdete celkovou částku objednávky a číslo našeho účtu.

Po připsání celkové částky na náš účet bude vaše zboží odesláno. Zboží bude odesláno až po obdržení celé platby. Po obdržení platby obdržíte fakturu pro své záznamy.

Platba přímým inkasem SEPA

Výběrem způsobu platby SEPA inkasem zákazník zmocňuje společnost hajoona GmbH k inkasu fakturované částky a nákladů na dopravu z uvedeného bankovního účtu. V případě vráceného inkasa, za které nesete odpovědnost, vám budou účtovány bankovní poplatky, které v důsledku toho vzniknou.

Přímé inkaso SEPA je obecně akceptováno, pokud byly předtím zpracovány alespoň 3 objednávky prostřednictvím platby předem, kreditní karty nebo služby PayPal.

Platba kreditní kartou

Při platbě kreditní kartou přijímá společnost hajoona pouze karty VISA nebo Mastercard: Při zadávání objednávky uveďte číslo karty, datum ukončení platnosti karty, držitele karty a číslo pro ověření karty. Číslo pro ověření karty najdete na zadní straně kreditní karty v poli pro podpis; jedná se o poslední tři číslice. Částka na faktuře bude následně odepsána po odeslání.

Platba přes PayPal

Při registraci na PayPal jednou zadáte své bankovní údaje a poté platíte pouze pomocí e-mailové adresy a hesla. Při každém nákupu si můžete vybrat, zda chcete platit ze svého bankovního účtu nebo kreditní kartou. Služba PayPal je obzvláště bezpečná, protože při nákupu nemusíte zadávat žádné bankovní údaje.

Pro objednávky z ostatních evropských zemí máte k dispozici následující možnosti platby:
• Platba předem
• Platba kreditní kartou

§ 7 Zvláštní podmínky pro stálé odběratele/předplatitele

(1) Společnost hajoona GmbH nabízí zákazníkům, kteří mají zájem o pravidelné dodávky našich produktů, speciální podmínky, které jsou upraveny samostatně a uvedeny na příslušných objednávkových formulářích.

(2) Předpokladem pro získání zvláštní podmínky je, že se zákazník zaváže odebírat produkty po minimální stanovenou dobu.

Příslušné období objednávky se počítá od data přijetí první objednávky. Zákazník se musí při první objednávce závazně rozhodnout pro využití zvláštních podmínek. Zvláštní podmínky nejsou automaticky uděleny, pokud jsou splněny požadavky.

(3) Minimální hodnota objednávky v rámci speciálních podmínek se odvíjí od zvoleného předplatného a je třeba k ní připočítat paušální náklady na dopravu. Minimální hodnota objednávky musí být dodržena každý měsíc. Nestačí tedy, aby byl matematicky dosažen celkový objem za dobu trvání smlouvy, pokud jednotlivé objednávky částečně nedosahují minimální hodnoty objednávky.

(4) Předplatné se uzavírá na dobu neurčitou. Předplatné lze zrušit kdykoli do sedmi dnů před příslušným datem dodání, které zákazník uvedl, avšak nikoli před koncem příslušné minimální stanovené doby. Právo na mimořádné zrušení smlouvy zůstává pro obě strany nedotčeno.

(5) Pokud je zákazník v prodlení s platbou, například z důvodu zpětného inkasa, může společnost hajoona po stanovení přiměřené lhůty smlouvu vypovědět, pokud zákazník ve stanovené lhůtě nesplní svou platební povinnost. Splatné platby zůstávají nedotčeny.

(6) V případě změn cen produktů vstoupí nové ceny pro stávající smlouvy v platnost dva měsíce po změně ceníku. To však neplatí pro stávající předplatné během minimální stanovené doby. V případě změny ceny je zákazník oprávněn odstoupit od stávající smlouvy do jednoho měsíce od oznámení změny ceny. Pokud zákazník smlouvu nevypoví, bude smlouva pokračovat na základě nových cen. Společnost hajoona bude zákazníka informovat o změně ceny, o existující možnosti odstoupení od smlouvy a o právních důsledcích neodstoupení od smlouvy. Oznámení bude zasláno na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou při registraci.

(7) Zákazník má také možnost provádět změny svých kmenových údajů, objednávek atd. prostřednictvím našeho internetového obchodu www.hajoona.com. Do té doby je kontaktní osobou jeho příslušný týmový partner, který může provádět změny. Upozorňujeme však, že vzhledem k dodacím lhůtám lze změny ve složení produktů zohlednit pouze tehdy, pokud je změna složení produktů provedena nejméně sedm dní před dalším datem dodání. Tyto změny nelze provést u stávajících předplatných.

(8) Změny složení produktů, které nejsou provedeny prostřednictvím našeho internetového obchodu, ale prostřednictvím oddělení péče o zákazníky, jsou zpravidla zpoplatněny manipulačním poplatkem ve výši 5,00 EUR. Poplatek se neúčtuje, pokud zákazník prokáže, že nám nevznikla žádná nebo jen malá škoda. To se nevztahuje na jednorázovou změnu složení vašich produktů v období šesti měsíců počítaném od data vaší první objednávky. Tato změna je pro vás bezplatná.

Oddělení péče o zákazníky můžete kontaktovat takto:
Telefon: +49 6221 64702-77
Fax: +49 6221 64702-89
E-mail: cc@hajoona.com

§ 8 Dodání a dodací lhůta

(1) Společnost hajoona se snaží vyřizovat objednávky rychle. Pokud nebyl dohodnut jiný termín dodání, bude zboží v rámci Evropy dodáno do dvou týdnů od přijetí platby. Případné odchylky v dodací lhůtě jsou uvedeny na stránce příslušného produktu.

(2) Pokud nedodržíme dohodnutý termín dodání, je kupující povinen nám stanovit přiměřenou dodatečnou lhůtu, která v žádném případě nesmí být kratší než dva týdny. (3) V případě spotřebitelů přechází nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení kvality prodávaného zboží na spotřebitele nebo jím určeného příjemce okamžikem předání zboží spotřebiteli. V ostatních případech přechází nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení kvality zboží na kupujícího okamžikem předání zboží dopravci nebo jiné osobě určené k provedení přepravy.

§ 9 Záruka

(1) V případě vad dodaného zboží se na spotřebitele vztahuje zákonná záruční doba.

(2) Záruční nároky vůči obchodníkům jsou omezeny na dobu jednoho roku od dodání. Pro obchodníky platí § 377 HGB.

(3) Na nároky kupujícího na náhradu škody se však vztahují zvláštní ustanovení § 11.

§ 10 Odpovědnost za škodu

(1) Nároky na náhradu škody – z jakéhokoli právního důvodu – vůči nám, včetně našich zástupců a zprostředkovatelů, které předpokládají lehkou nedbalost, existují pouze v případě, že byla porušena podstatná smluvní povinnost / kardinální povinnost. V tomto případě jsou nároky na náhradu škody omezeny na typickou předvídatelnou škodu.

(2) Nároky na náhradu škody na životě, zdraví a majetku podle zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí, jakož i zaručené vlastnosti zůstávají výše uvedenými omezeními odpovědnosti nedotčeny.

§ 11 Ohlasy

(1) Těší nás, že vás naše produkty přesvědčily. Proto čas od času zveřejňujeme takovou zpětnou vazbu v plném rozsahu nebo ve výňatcích na našich webových stránkách a případně v dalších reklamních médiích.

(2) Pokud nesouhlasíte nebo již nesouhlasíte se zveřejněním svých připomínek, můžete nás o tom kdykoli informovat zasláním e-mailu na adresu cc@hajoona.com.

(3) Společnost hajoona se distancuje od jakýchkoli (léčebných) prohlášení nebo slibů svých týmových partnerů a v žádném případě za taková prohlášení nenese odpovědnost. Platí prohlášení v oficiálních médiích a publikacích vydaných/produkovaných společností hajoona.

§ 12 Výhrada vlastnictví

(1) Vlastnické právo k dodanému zboží nám zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny. Po dobu trvání výhrady vlastnictví nesmí kupující věc (dále jen „zboží s výhradou vlastnictví“) prodat ani jinak nakládat s vlastnictvím k ní.

(2) V případě přístupu třetích osob – zejména soudních vykonavatelů – ke zboží s výhradou vlastnictví je kupující povinen upozornit na existující vlastnictví třetích osob a neprodleně nás informovat, abychom mohli uplatnit vlastnická práva.

(3) V případě, že kupující poruší smlouvu, zejména v případě prodlení s platbou, jsme oprávněni požadovat vrácení zboží s výhradou vlastnictví, pokud jsme odstoupili od smlouvy.

§ 13 Změny VOP

Zákazník bude informován o všech změnách těchto VOP. Považují se za schválené, pokud zákazník nevznese námitky do jednoho měsíce od oznámení. V případě námitky má každá strana mimořádné právo na odstoupení od smlouvy. V oznámení zákazníka informujeme o jeho právu vznést námitku a o významu lhůty pro vznesení námitky. Oznámení bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou při registraci.

§ 14 Ochrana osobních údajů

(1) Zásady shromažďování údajů

V rámci smluvního poskytování služeb společností hajoona jsou osobní údaje registrovaných uživatelů shromažďovány, ukládány, zpracovávány a používány ke zpracování objednávek a k optimalizaci našich nabídek. Společnost hajoona neshromažďuje žádné osobní údaje, pokud je zákazníci neposkytli dobrovolně nebo automaticky prostřednictvím své návštěvy. Automaticky shromažďované údaje jsou informace v souborech protokolu webového serveru, které jsou přenášeny prohlížečem. Jedná se o následující informace:
– Typ/verze prohlížeče
– Použitý operační systém
– Odkazující adresa URL (dříve navštívená stránka)
– Název hostitele přistupujícího počítače (IP adresa)
– Čas požadavku na server
Tyto údaje jsou anonymizované. Tyto údaje se neslučují s jinými zdroji údajů a po statistické analýze se vymažou. Pokud je pro shromažďování, ukládání, zpracování a používání údajů v souladu se zákonnými ustanoveními vyžadován souhlas, získá jej společnost hajoona.

(2) Shromažďování údajů: Při registraci k uzavření smluvního vztahu se společností hajoona nám zákazník poskytuje údaje, které jsou u nás uloženy. Jedná se o následující informace:• Vor- und Nachname
• Jméno a příjmení
• Dodací a fakturační adresa
• Datum narození
• E-mailová adresa
• Telefonní čísla
• Bankovní údaje
• Údaje o kreditní kartě
• Daňové číslo / identifikační číslo pro daň z přidané hodnoty

Zákazník může kdykoli požádat o opravu, vymazání nebo zablokování svých údajů. Za tímto účelem zašlete e-mail na adresu cc@hajoona.com. Námitka proti shromažďování, používání nebo zpracování údajů, které nebyly poskytnuty dobrovolně, má za následek, že společnost hajoona již nebude moci poskytovat nabízené služby, a bude proto považována za odstoupení od smlouvy. Údaje nezbytné pro vyřízení smlouvy budou vymazány až po úplném vyřízení smlouvy a pokud tomu nebrání zákonné povinnosti uchovávání údajů.

(3) Soubory cookie

Soubor cookie je malý textový soubor, který webové stránky ukládají na váš pevný disk a který nám umožňuje měřit četnost zobrazení stránek a celkovou navigaci. Soubory cookie o vás neshromažďují žádné osobní údaje. Soubory cookie nepoškozují váš počítač a neobsahují viry. Společnost hajoona používá soubory cookie s cílem poskytovat v budoucnu personalizovanější webové stránky.

(4) Předávání údajů: Společnost hajoona předá shromážděné údaje pouze v případě, že třetí strany – zejména dodavatelé – zpracovávají údaje naším jménem, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud k tomu dal dotyčný zákazník souhlas. Pokud nezaplatíte předem, může být vaše jméno a adresa předána společnosti SCHUFA Holding AG nebo rovnocennému partnerovi za účelem ochrany našich oprávněných zájmů a ověření bonity.

(5) Podle spolkového zákona o ochraně osobních údajů máte právo na bezplatné informace o svých uložených údajích a v případě potřeby právo na opravu, zablokování nebo vymazání těchto údajů. Máte-li jakékoli dotazy týkající se shromažďování, zpracování nebo používání osobních údajů nebo požadujete-li informace, opravu, zablokování nebo vymazání údajů, kontaktujte nás:

hajoona GmbH
Frank Flader
E-mail: cc@hajoona.com

§ 15 Započtení

(1) Zákazník má právo na započtení pouze v případě, že jeho protinároky jsou právoplatně stanoveny nebo nesporné.

(2) Zákazník je oprávněn uplatnit zadržovací právo pouze v rozsahu, v jakém se jeho protinároky zakládají na stejném smluvním vztahu.

§ 16 Závěrečná ustanovení

(1) Pokud jednotlivá ustanovení těchto VOP jsou nebo se stanou neplatnými, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

(2) Pokud je kupující obchodníkem, právnickou osobou veřejného práva nebo zvláštním fondem veřejného práva nebo pokud kupující nemá v Německu soudní příslušnost, je místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající ze smluvních vztahů mezi kupujícím a námi a v souvislosti s nimi město Heidelberg.

(3) S vyloučením mezinárodního práva soukromého a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží, která byla začleněna do německého práva, se použije německé právo.

hajoona GmbH 05.06.2023